Wir bekämpfen Spam
TrendMailer stellt Unternehmen eine professionelle E-Mail Marketing Software zur Verfügung. Tausende von Kunden versenden E-Mails über die Server. Alle Kunden werden von uns vertraglich verpflichtet, sich an die Richtlinien des Permission Marketings zu halten, um einen Missbrauch in Form von Spam zu verhindern. Sollten Sie dennoch Grund zur Klage haben, reichen Sie die Beschwerde bitte ein. Durch unsere Sicherheitsmassnahmen und Antispam-Regeln geschieht es sehr selten, aber wenn wir eine Beschwerde erhalten, dann behandeln wir diese mit oberster Priorität.
So verhindern wir Missbrauch!
Unser Team prüft jeden Kunden-Account. Jeder unserer Kunden muss seinen Account durch eine Prüfung von uns freischalten lassen. Dazu verlangen wir detaillierte Informationen über die Herkunft seiner E-Mail Listen.
Generell ist es nicht möglich, E-Mail Adressen die als allgemeine Kontaktmöglichkeit gelten, anzuschreiben. Es handelt sich dabei um Adressen wie z. B. sales@…, webmaster@…, info@… etc.. Die Verwendung solcher E-Mail Adressen erlauben wir nicht, weil dahinter in der Regel keine Personen stecken, die sich für den Empfang von E-Mails anmelden. Im häufigsten Fall handelt es sich um Adressen von Unternehmen, bei denen der Besitzer der E-Mail Adresse wechseln kann.
Jeder unserer Kunden kann unseren Service nur nutzen, wenn er unseren AGB zustimmt und unsere Antispam-Regeln befolgt. Auf diese Regeln wird der Kunde mehrfach bei der Verwendung unserer Software hingewiesen. Ein Versand kann nur erfolgen, wenn der Kunde unsere Richtlinien durch das Setzen eines Häkchens vor jedem Versand explizit bestätigt.
Für die Erhebung neuer E-Mail Adressen bieten wir unseren Kunden die Nutzung von Anmelde-Formularen, die sie auf ihrer eigenen Webseite integrieren können. Diese Formulare funktionieren ausschließlich mit dem sicheren Double-Opt-In Verfahren. Unerwünschter Empfang von E-Mails wird somit verhindert. Jede Anmeldung kann durch Informationen über den Opt-In (Quelle, Timestamp) nachgewiesen werden.
Alle Kunde sind verpflichtet, in jeder E-Mail Kampagne einen Link zu integrieren, über den sich Empfänger abmelden können. Zudem muss jeder Kunde durch ein vollständiges Impressum in seiner E-Mail identifizierbar sein. Eine Verschleierung mittels Absenderadresse ist ebenfalls untersagt.
Empfängerlisten werden automatisch von Soft- und Hardbounces bereinigt.